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来源:新华网 reak42225晚报

[摘要]虽然自嘲为搬运工,但从其对盈利模式的规划上看,这支团队想做的事情并不止于此。 社区001起步于2012年6月,已经不能算是一家新公司。创立的第一年,团队只在北京的部分区域低调经营。随着2013年底开始的一波O2O大潮,这支由互联网老兵邵元元执掌的社区电商,开始受到空前关注,同时开始了一轮快速的市场扩张。 1.基本情况 根据社区001披露的最新数据,目前日单量超过2万单,客单价300元左右。业务已经覆盖14个城市,此外有6个城市已经筹备组进驻。全国范围内的实体网点超过80个,北京市场网点有26个,通常一个网点覆盖周边5公里内社区。 社区001目前多数订单仍然来自北京市场,在北京覆盖小区在4000个左右,有一支1000人左右的地面团队(包括配送人员)。 比较有意思的是用户群体,不同于其他生活服务类创业项目,中年和老年人是社区001的主要用户群,邵元元表示很多是35岁以上的家庭主妇。受到用户群体的影响,目前电话下单的方式仍然占很高比例。 融资情况:2013年10月获得海银资本、上海致景投资等数百万元天使轮融资;于2014年4月获得上亿元A轮融资。10月,曾传出估值20亿元的B轮融资消息,团队并未确认。 2.产品逻辑 超市的搬运工,这是邵元元对其产品逻辑的概括。 用户的消费流程是:下单(网站/电话/微信)社区001驻扎在超市后仓的工作人员接单社区001工作人员自行提货结账社区001配送人员送货上门。目前消费100元以下收取6元服务费,100元以上免服务费。 社区001的网点设在各大大型超市,譬如家乐福、沃尔玛等。商品的采购及仓储仍然由超市完成。社区001首先需要实现超市SKU的信息化,然后负责用户下单后从超市提货,及从超市到用户的配送环节。 这里面的搬运分为两步,第一步就是对接超市的SKU,从线下搬到线上;第二步是把货品从超市送到用户手中,把线上订单在线下完成。 虽然社区001表示自己坚决不做采购,坚决不做仓储,坚决不做(干线)物流,是一种很轻的模式。但实际上,这种玩法并不轻。整个的搬运过程牵扯到SKU的对接,接单提货,以及末梢物流的搭建。 SKU的对接需要超市后仓的合作,接单提货由社区001网点工作人员完成,末梢物流也就是最后一公里,由自有配送团队完成,整个流程的人员成本很高。 此外,为了拓展用户,提高对年轻群体的粘性,社区001也开设24小时服务,在服务点储备几十个高频SKU,用以满足超市下班后的夜间订单。 3. 运营方式 邵元元曾经表示社区001花在市场营销上的费用不到总费用的1%。 社区001的推广主要利用线下的资源,一是通过物业的资源进小区推广,二是在商超合作点的地推。 社区001和小区物业展开合作,帮助物业解决电子化服务,再通过物业的渠道接触用户。形式以线下的活动为主,邵元元表示每个月都做十几场惠民活动,跟物业合作,跟政府合作,半价卖(生活商品)。 这种推广模式也决定了社区001早期用户基本以中老年人为主。 4. 亮点 1. 末梢物流体系的搭建,也就是最后一公里。社区001有一支自有配送团队,负责从超市到用户的配送环节。 对于这支内部称作雷锋的配送团队,社区001有比较完整的培训和管理体系,重视服务质量的管控。在开拓新市场时,也会先着手配送团队的组建。 2.满足懒人需求。一二线城市,费时费力去超市购物已经无法满足多数人的生活节奏。由于一个服务点只覆盖5公里左右范围,配送时间可以大大缩短。根据实际体验,下单后2小时左右通常可以到货。 5. 难点不确定性 1. 与超市的系统对接社区001需要解决的最大难题 社区001要解决的难点首先就是SKU的信息化。由于超市的IT系统的复杂性,这个过程耗时耗力。邵元元就曾表示这三年花钱最多的还是技术上,研发和运营维护的技术人员就有300多人。 此外,实时更新也难以实现。超市通常只在每天晚上盘点,缺货情况并不能在白天实时反馈更新。加上SKU数量多且复杂,只能靠社区001的员工自行提货时,发现缺货才能主动更新。在这个过程里,除了提货过程加长,还需要与用户反复沟通确认,用户体验也会相应下降。 2.盈利模式的建立 超市的搬运,流程复杂,成本高,业务本身难以实现盈利。在社区001的规划中,除了直接对接超市的业务(生活超市业务),平台另有一块业务直接对应厂商、供应商,也就是精品超市业务。 精品超市相对来说毛利率更高,和社区001主营业务生活超市的玩法完全不同。实际上是B2C的传统电商业务,最终能否实现创始人邵元元用高频的生活超市拉动低频的精品超市的构想,还存在很大不确定性。 59 859 105 940 609 530 314 637 165 3 590 400 99 728 932 964 100 850 779 361 401 6 739 745 222 681 952 446 94 408 794 510 328 762 640 843 832 121 538 290 450 593 813 991 322 585 344 556 324 441

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